Dein Schutz steht. Und wir machen dir das Leben leicht.
Rechnung einreichen, Heil- und Kostenplan klären, Fragen stellen — alles digital, alles persönlich.
Continentale GesundheitsApp
Dein direkter Draht zur Erstattung — Rechnungen und Belege einreichen, Heil- und Kostenpläne hochladen.
Der schnellste Weg, deine Leistungen zu erhalten — direkt vom Smartphone.
Leistungen einreichen
So reichst du deine Leistungen ein
Ob kleine Rechnung oder große Behandlung — so bekommst du dein Geld zurück.
Kleine Rechnungen
z.B. Zahnreinigung, Füllungen — einfach die Rechnung über die Gesundheits-App fotografieren und einreichen. Fertig — die Erstattung kommt innerhalb weniger Tage aufs Konto.
Größere Behandlungen
z.B. Kronen, Implantate, Brücken — hier lohnt sich ein Heil- und Kostenplan vorab. So weißt du vor der Behandlung genau, was die Continentale übernimmt.
Zahnarzt erstellt den Heil- und Kostenplan
Dein Zahnarzt erstellt einen Heil- und Kostenplan mit allen geplanten Maßnahmen und den voraussichtlichen Kosten.
Genehmigung der gesetzlichen Krankenkasse
Den Heil- und Kostenplan reichst du zuerst bei deiner gesetzlichen Krankenkasse ein. Die GKV genehmigt ihn und bestätigt den Festzuschuss.
Heil- und Kostenplan an die Continentale senden
Den genehmigten Heil- und Kostenplan lädst du über die Gesundheits-App hoch — inklusive der spezifizierten Material- und Laborkosten.
💡 Vorab-Bestätigung: Du erfährst konkret, was die Continentale übernimmt.
Behandlung starten — mit voller Klarheit
Du weißt genau, was erstattet wird. Nach der Behandlung reichst du die Rechnung ein — die Erstattung kommt direkt aufs Konto.
Fragen zum Heil- und Kostenplan? → Per WhatsApp an André
Deine Ansprechpartner
Bei Fragen erreichst du uns so
Sachbearbeiter Continentale
Für Abrechnungsfragen findest du die Kontaktdaten deines Sachbearbeiters auf deiner Abrechnung.
Allgemeine Anfragen: info@continentale.deAndré Creutz per WhatsApp
Für alles andere — HKP klären, Tariffragen, persönliche Beratung. Einfach schreiben.
WhatsApp schreiben →Häufige Fragen
Noch unsicher? Hier die Antworten.
Am schnellsten über die Continentale Gesundheits-App — Rechnung fotografieren, hochladen, fertig. Alternativ kannst du Belege per E-Mail an krankenleistung@continentale.de senden.
Bei kleinen Rechnungen wie einer Zahnreinigung meist innerhalb weniger Tage. Bei größeren Behandlungen — insbesondere beim ersten Leistungsfall — kann die Bearbeitung 2 bis 4 Wochen dauern, da die Continentale die Unterlagen prüft.
Es ist nicht zwingend vorgeschrieben — die Continentale kürzt keine Leistung, nur weil kein Heil- und Kostenplan eingereicht wurde. Wir empfehlen es aber dringend bei Behandlungen ab ca. 1.000 Euro. So erfährst du vorher genau, was übernommen wird, und gehst ohne Überraschungen in die Behandlung.
Beim ersten größeren Leistungsfall — zum Beispiel einem Implantat oder einer Brücke — prüft die Continentale in der Regel die Patientenakte. Das ist völlig normal und dient der Klärung, dass die Behandlung nicht bereits vor Vertragsabschluss angeraten war. Beantworte die Gesundheitsfragen beim Abschluss ehrlich und vollständig, dann kann hier nichts schiefgehen. Die Bearbeitung dauert in diesem Fall ca. 2 bis 4 Wochen.
Ja — professionelle Zahnreinigungen (PZR) werden zu 100% erstattet, bis zu 250 Euro pro Kalenderjahr. Einfach die Rechnung über die Gesundheits-App einreichen.
Nein — die Erstattung wird immer auf dein Konto überwiesen, nicht an den Zahnarzt. Du begleichst die Rechnung selbst und erhältst die Erstattung direkt.
Ja, Original-Rechnungen sollten für eventuelle Rückfragen aufbewahrt werden.
Nein. Dein Zahnarzt erstellt den Heil- und Kostenplan. Nach der Genehmigung durch die gesetzliche Krankenkasse fotografierst du ihn einfach über die Gesundheits-App und lädst ihn hoch. Bei Fragen helfe ich dir per WhatsApp.
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